Microsoft Dynamics AX je flexibilní řešení pro řízení a plánování podnikových zdrojů (ERP) a e-business.
Microsoft Dynamics CRM je řešení pro dobré vztahy se zákazníky. Spokojení zákazníci jsou základním kamenem růstu moderní společnosti.
Řešení Dynamica Ready přinášejí širokou škálu funkcí pro spolupráci uvnitř i vně společnosti, organizace času a zdrojů. Zapojte se do skutečného sdílení informací.
Dynamica, a.s., neustále vylepšuje systém podpory, tak aby co nejvíce vyhovoval současným nárokům a požadavkům jak ze strany zákazníků, tak ze strany pracovníků Dynamica, a.s., – manažerů projektů, konzultantů, techniků a vývojářů.
*doporučeno.
Podpora zákazníků a partnerů je jedním ze způsobů, jakým Dynamica usiluje o zajištění:
K tomu, aby se dařilo tyto cíle úspěšně plnit, se společnost Dynamica snaží budovat systém podpory zákazníků, který by co nejvíce vyhovoval současným nárokům a požadavkům jak z jejich strany, tak ze strany všech zainteresovaných pracovníků firmy Dynamica – zejména manažerů projektů, konzultantů, techniků a pracovníků vývoje. Tento systém je založen na využití snadného, efektivního a dnes již běžně dostupného přístupu k Internetu. Jeho prostřednictvím jsou všem zákazníkům přístupné všechny agendy tohoto systému určené pro vzájemnou komunikaci a poskytování podpory.
Předpokladem poskytování podpory jsou úhrady standardní údržby a podpory (maintenance a support) dle smlouvy o poskytnutí práv k užívání licenčních programů.
je určena pro komunikaci mezi firmou Dynamica a zákazníky, tj. k evidenci, zadávání a přehledům komunikačních protokolů vytvářených mezi firmou a jejími zákazníky během implementace Informačního systému.
je určena pro objednávání úprav (customizací) Informačního systému u firmy Dynamica, tj. k evidenci, zadávání a přehledům stavu customizačních objednávek.
je určena pro komunikaci mezi firmou Dynamica a zákazníky v období po ukončení implementace Informačního systému, tj. k evidenci, zadávání a přehledům stavu support dokumentů, jejichž prostřednictvím komunikace týkající se poskytování podpory probíhá.
je určena pro umístění softwarových komponent Informačního systému ve formě doplňků (patch), které upravují a rozšiřují funkčnost Informačního systému. Dále jsou zde uloženy validační kódy a různé postupy.
Přístup k agendám je chráněn přihlašovacím jménem a heslem, které bylo zákazníkovi přiděleno společností Dynamica.
Všechny agendy systému podpory jsou přístupné prostřednictvím portálu, který naleznete na adrese support.dynamica.cz/support.nsf. Pro zajištění vyšší bezpečnosti doporučujeme využít spojení šifrovaného pomocí SSL.
*doporučeno.
V případě, že vám nevyhovuje nové rozhraní pro přístup k agendám podpory, můžete pro přístup k nim využít původní rozhraní:
